客服与运营专员
- 招聘人数若干
- 工作地点广州番禺
- 工资待遇
- 发布日期2017-03-30
- 有效期不限
职位描述
基本条件:热爱工作,勇于挑战自我,能吃苦耐劳,勤劳务实,有活力,具有杰出的团队协作精力和高度的执行力,能接受较强的工作压力。
学历专业条件:专科以上学历,市场营销、连锁管理及有关专业。
经历条件:有运营以及客服工作经历者优先思考。
岗位职责:
1、负责线上(淘宝、微店等平台)对客户需求的产品进行分析解答和进行开发客;
2、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
3、通过公司独立的商务平台辅助微信、QQ等网络渠道方式向客户进行商品介绍推广,并跟踪维护服务;
4、维护客户关系,积极反馈并解决客户的问题,提高客户满意度;
5、熟悉产品,有较强的产品敏感度;
6、完成上级安排的其他工作任务;
任职资格:
1、男女不限;
2、具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉运作方式和服务途径;
3、熟练使用互联网和办公软件,以及办公设备的基本操作;
4、头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
5、态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神
6、诚实、责任心强、遵守承诺、追求成功、有韧性、执着、不轻易放弃,具有强烈的事业心和顽强的拼搏精神;
工作时间:周一至周五 上午9:00—12:00,下午:14:00—18:00,双休。并按照国家法定假期休息。