客服与运营专员

基本条件：热爱工作，勇于挑战自我，能吃苦耐劳，勤劳务实，有活力，具有杰出的团队协作精力和高度的执行力，能接受较强的工作压力。

学历专业条件：专科以上学历，市场营销、连锁管理及有关专业。

经历条件：有运营以及客服工作经历者优先思考。

岗位职责：

1、负责线上(淘宝、微店等平台)对客户需求的产品进行分析解答和进行开发客；

2、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

3、通过公司独立的商务平台辅助微信、QQ等网络渠道方式向客户进行商品介绍推广，并跟踪维护服务；

4、维护客户关系，积极反馈并解决客户的问题，提高客户满意度；

5、熟悉产品,有较强的产品敏感度；

6、完成上级安排的其他工作任务；

任职资格：

1、男女不限；

2、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉运作方式和服务途径；

3、熟练使用互联网和办公软件，以及办公设备的基本操作；

4、头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

5、态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神

6、诚实、责任心强、遵守承诺、追求成功、有韧性、执着、不轻易放弃，具有强烈的事业心和顽强的拼搏精神；

工作时间：周一至周五 上午9:00—12:00，下午：14:00—18:00，双休。并按照国家法定假期休息。